লগইন
- শুধু নিজের জন্য নির্ধারিত অ্যাকাউন্ট দিয়ে লগইন করুন।
- অন্য কোনো এজেন্টের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করবেন না।
উইনস্টোন প্রপার্টিজ লিমিটেড
এজেন্ট সিআরএম ব্যবহারের নির্দেশিকা
এজেন্টদের কার্যক্রমের জন্য উইনস্টোন সিআরএম এখন আনুষ্ঠানিকভাবে প্রস্তুত। প্রতিটি কর্মদিবসে উইনস্টোনের সকল সেলস এজেন্টকে এই নির্ধারিত কার্যপ্রক্রিয়া অনুসরণ করতে হবে।
সংস্করণ ১.১ · সর্বশেষ হালনাগাদ ১ অক্টোবর ২০২৬
crm1.winstonebd.com/inventory
নির্ধারিত কার্যপ্রক্রিয়া
উইনস্টোন কানেক্টের মূল কার্যপ্রবাহ
এজেন্টদের মূল কার্যপ্রবাহ অবশ্যই নিচের ক্রমে অনুসরণ করতে হবে:
কল
কল-পরবর্তী স্মার্ট রিপোর্ট
পরবর্তী পদক্ষেপ
ফলো-আপ
সাইট ভিজিট
বুকিং
এটি প্রত্যেক উইনস্টোন সিআরএম এজেন্টের নির্ধারিত কার্যপ্রক্রিয়া
প্রতিটি কর্মদিবসে
এজেন্টদের দৈনন্দিন কার্যপ্রবাহ
01
নির্ধারিত লিড
- নিজের নামে বরাদ্দকৃত লিড থেকে কাজ শুরু করুন।
- যোগাযোগের আগে গ্রাহকের তথ্য পর্যালোচনা করুন।
- একই গ্রাহকের জন্য একাধিক লিড তৈরি করবেন না।
গ্রাহককে কল
- উইনস্টোন কানেক্টের কলিং কার্যপ্রক্রিয়া অনুসরণ করে গ্রাহকের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
- কল করার আগে লিডের তথ্য পর্যালোচনা করুন।
- গ্রাহকের সঙ্গে প্রতিটি প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ যথাযথভাবে রেকর্ড করুন।
কল-পরবর্তী স্মার্ট রিপোর্ট — বাধ্যতামূলক
- প্রতিটি গ্রাহক কলের পর এজেন্টকে কল-পরবর্তী স্মার্ট রিপোর্ট পূরণ করতে হবে।
- কোনো সম্পন্ন কল যথাযথ কল-পরবর্তী আপডেট ছাড়া রাখা যাবে না।
ফলো-আপ
- প্রয়োজনীয় সব ফলো-আপ সিআরএমে নথিভুক্ত করুন।
- ফলো-আপের সঠিক তারিখ ও করণীয় সংরক্ষণ করুন।
- গুরুত্বপূর্ণ ফলো-আপ আপডেট ছাড়া অসম্পূর্ণ রাখবেন না।
সাইট ভিজিট / বুকিং
- গ্রাহক সাইট ভিজিটের অনুরোধ করলে বা ভিজিট সম্পন্ন করলে সঙ্গে সঙ্গে সিআরএমে সংশ্লিষ্ট কার্যক্রম ও অবস্থা আপডেট করুন।
- গ্রাহক বুকিংয়ের দিকে এগোলে সঙ্গে সঙ্গে সিআরএমে সংশ্লিষ্ট কার্যক্রম ও অবস্থা আপডেট করুন।
কল-পরবর্তী স্মার্ট রিপোর্ট — প্রয়োজনীয় তথ্য
প্রতিটি গ্রাহক কলের পর প্রযোজ্য ক্ষেত্রে রিপোর্টে নিচের সব তথ্য পূরণ করুন:
কলের অবস্থালিডের শ্রেণিগ্রাহকের আগ্রহচাহিদাগ্রাহকের প্রতিক্রিয়াপরবর্তী পদক্ষেপফলো-আপের প্রয়োজনীয়তাফলো-আপের তারিখ / করণীয়
অবশ্যপালনীয়
গুরুত্বপূর্ণ নিয়ম
- একই গ্রাহকের জন্য একাধিক লিড তৈরি করবেন না।
- ইচ্ছাকৃতভাবে গ্রাহকের ভুল তথ্য পরিবর্তন করবেন না।
- অন্য এজেন্টের লিড বা অ্যাকাউন্টে প্রবেশ বা কাজ করবেন না।
- সিআরএমের সিস্টেম-পর্যায়ের সেটিংস পরিবর্তন করবেন না।
- প্রযুক্তিগত সমস্যায় অননুমোদিত বিকল্প পদ্ধতি ব্যবহার করবেন না।
- প্রযুক্তিগত সমস্যা আইটি / প্রধান কার্যালয়কে জানান।
অফিসিয়াল বার্তা
একটি সিস্টেম। একটি রেকর্ড।
উইনস্টোন সিআরএম নিয়মিত ব্যবহার করুন, যাতে গ্রাহকের সঙ্গে সকল যোগাযোগ, ফলো-আপ, সাইট ভিজিট, বুকিং এবং বিক্রয়ের অগ্রগতি সঠিকভাবে নথিভুক্ত থাকে এবং সংশ্লিষ্ট প্রধান কার্যালয় / ব্যবস্থাপনা দল তা দেখতে পারে।
উইনস্টোন সিআরএমে লগইননির্দেশিকা সহায়তা
উইনস্টোন কানেক্টকে জিজ্ঞাসা করুন
Zahid Hasan Emon
হেড অব আইটি, উইনস্টোন প্রপার্টিজ লিমিটেড